Правила возврата

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил дистанционной торговли. Чтобы оформить возврат, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Напишите нам

Отправьте письмо на электронную почту info@solyaris.ru либо оформите обращение через Личный кабинет на сайте shop.solyaris24.ru, указав номер заказа и информацию о товаре, который вы хотите вернуть.

Шаг 2. Опишите ситуацию

В письме укажите:

•причину возврата (не подошёл размер, цвет не как на фото, брак и т. д.).

Обязательно приложите к письму фото:

•общий вид изделия со всех сторон;

•ярлыки и бирки крупным планом;

•штрих-код (ШК) на упаковке или бирке;

•состояние упаковки (если товар в оригинальном пакете);

•при дефекте — фото брака с акцентом на проблему.

Шаг 3. Получите подтверждение и инструкцию

После получения письма мы:

•присвоим номер обращения;

•подтвердим, что заявка принята;

•пришлём инструкцию для отправки товара.

Шаг 4. Отправьте товар

Отправьте товар по присланной инструкции и сохраните чек или накладную — они могут понадобиться для отслеживания отправления.

Шаг 5. Проверка товара магазином

Мы проверим состояние товара: наличие бирок, отсутствие следов эксплуатации, соответствие присланным фото.

Шаг 6. Возврат денег

Если условия возврата соблюдены, мы вернём деньги на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата зависит от банка и обычно составляет 3–10 рабочих дней.

Реквизиты Продавца

Продавец: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДОМАШНИЕ КИНОТЕАТРЫ», в лице Генерального директора Ляшенко Константина Ивановича, действующего на основании Устава.

ИНН: 7705855054

КПП: 770501001

ОГРН: 5087746033360

Юридический адрес: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 74, стр. 1

Электронная почта: info@solyaris.ru

Телефон: +7 (495) 951-99-44, +7 (926) 159-99-44